专注服务细节 助力打响文化品牌

       上汽·上海文化广场（以下简称“上海文化广场”）坐落于上海优雅高端的街区，东接茂名南路，西靠陕西南路，北邻复兴中路，南以永嘉路为界，占地面积6.5万平方米。

 

 

       整个剧场共有6个出入口、4个车辆通道，能同时疏散大量客流，车库通道可以直达剧场。剧院观众厅的外墙呈外弧形，装饰以独特的铝制饰板；三层观众席共1949个座位，雍容典雅的紫罗兰色座椅满足观众的人性化需求，座距为95厘米，十分舒适宽敞。

 

 

       为了加快将上海市建成国际文化大都市，市凯时尊龙人生就是博提出“全力打响‘上海文化’品牌”的三年行动计划（2018-2020年），传承上海城市文脉，让市民共享高品质文化服务。上海文化广场，自2011年重新启用以来，则以成为“文化生态地标”为使命，积极打造现代剧院生态系统。

 

 

       凯时尊龙人生就是博凯时尊龙人生就是博服务，自2017年以来，为上海文化广场提供高标准、高品质的物业管理服务。鉴于该项目是面向公众的一个重要窗口，凯时尊龙人生就是博项目团队在充分调研剧院个性化需求的基础上，建立起快速有效的沟通机制以及QRT（快速反应小队）为核心的矩阵式管理模式。

 

 

       针对剧场出入人员人流量大的特点，项目人员在秩序维护过程中，首先树立“服务大众”的观念，在此前提下，做好观众入场的安全引导以及离场疏导工作；为了更好的契合剧场的艺术氛围，项目人员不论在着装仪态、言谈举止，还是礼仪礼节方面，都符合高标准高要求。

 

 

       考虑到演出期间大型活动的特殊性，发生突发事件的可能性较大，项目团队定期开展专项演练任务，并加强对服务人员的业务培训，比如，每个在岗人员都须对剧场内外的建筑平面设计、消防设备及照明设施的位置了如指掌。

 

       除此以外，凯时尊龙人生就是博项目团队坚持逐步创新，不断优化服务品质，首先，在剧场运营的高峰时段，秩序维护人员在3/4/6/7四个主要出入口全程执勤期间，手持最新配备的交通指引荧光棒，旨在让到访司机更方便的辨识。

 

 

       再者，剧场作为一个开放性空间，卫生间数量相对居多，为了更好的集中管理，团队将统一设置卫生间纸篓的位置标识。另外，鉴于上海文化广场外围面积大，且直接面向公众开放，团队引入全新的手推式扫地车，进一步提高工作效率，维护服务质量。

 

       优质的服务细节、真诚的服务态度直接关系到剧场在观众心中的形象；如何让每一个走进剧院的人，充分享受到艺术的美感与力量，同样需要物业管理人员百分之百的专业投入与保障。

 

       凯时尊龙人生就是博凯时尊龙人生就是博服务，秉承“您专注核心业务，余下的托付我们”的使命，将全力协助上海文化广场，打响文化品牌，真正成为上海市民心中共知的文化生态地标。